Allgemeine Geschäftsbedingungen

Büro Telefonservice ist ein Kundenservice als Reisevermittler

§ 1:
Büro Telefonservice handelt als Reisemittler und vermittelt Produkte verschiedener Reiseveranstalter und ähnlicher Leistungsträger an den Kunden. Büro Telefonservice wird also nicht selbst Vertragspartner für die Reiseleistungen, sondern erbringt eine sorgsame Vermittlung. Der aus der Buchung resultierende Vertrag wird zwischen dem Reisenden und dem jeweiligem Reiseveranstalter (§ 651a BGB) abgeschlossen. Folglich gelten zusätzlich zu diesen AGB die AGB und sonstigen Regelungen des jeweiligen Reiseveranstalters / Leistungsträgers. Darin können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung sowie andere Beschränkungen geregelt sein. Diese AGB sind während des Buchungsprozesses einsehbar.

§ 2:
Büro Telefonservice versteht sich im Rahmen dieser Internetseite als kompetenter Ansprechpartner der Kunden und alle Buchungen, Zahlungen und Stornierungen für den Kunden werden über die Reiseveranstalter und Leistungsträger abgewickelt. Ich berate meine Kunden über Leistungs- und Gestaltungsmöglichkeiten, erarbeite bzw. helfe bei der Organisation der Reise und vermittele Kundenwünsche als auch Beanstandungen an die Reiseveranstalter. Daneben weise ich den Kunden auf erkannte Risiken und Gefahren hin.

§ 3:
Persönliche Daten des Kunden werden stets vertraulich behandelt und nur bei Buchung an den entsprechenden Reiseveranstalter weitergeleitet. Mit der Buchung erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten zur Bearbeitung elektronisch gespeichert werden.

§ 4:
Mit dem Eingang der schriftlichen Anmeldung des Kunden bei den Reiseveranstaltern, wird die Anmeldung als Angebot im Rechtssinn verbindlich. Vertraglich gebunden (und zur Zahlung verpflichtet) wird im Fall der Annahme des Angebots der Anmeldende für den gesamten Preis aller angemeldeten Personen. Soll jeder Mitreisende für sich selbst haften, ist eine gesonderte Anmeldung jedes einzelnen Reisenden notwendig.

§ 5:
Die Buchung gehen direkt an die Reiseveranstalter und Leistungserbringer. Durch Zusendung der Vertragsunterlagen vom jeweiligen Veranstalter an den Kunden wird der Vertrag geschlossen.

§ 6:
Es gelten die Zahlungsmodalitäten des jeweiligen Reiseveranstalters. Wenn Büro Telefonservice Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Reiseveranstalters / Anbieters.

§ 7:
Der Kunde kann vor Beginn der Reise durch schriftliche Erklärung von der Reise zurücktreten. Gleichzeitig sind alle bis dahin erhaltenen Reiseunterlagen zurückzusenden. Maßgeblich für den Zeitpunkt des Rücktritts ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei den Reiseveranstaltern. Umbuchungen und Rücktritt vom Vertrag richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Anbieter. Ich bin in diesem Fall berechtigt, alle auf Grund von Umbuchung oder Rücktritt entstehenden Kosten und Teilreisevergütungen dem Kunden im Namen des jeweiligen Reiseveranstalters / Anbieters in Rechnung zu stellen und diese Beträge einzuziehen bzw. einzubehalten.

§ 8:
Für die Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen des Urlaubslandes ist der Reisende selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile die ihm aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen, gehen zu seinen Lasten. Soweit Büro Telefonservice hierzu Auskünfte gibt, gehe ich davon aus, dass der Reisende deutscher Staatsbürger ist, sofern eine andere Staatsbürgerschaft nicht offenkundig ist oder vom Reisenden ausdrücklich mitgeteilt wurde.

§ 9:
Büro Telefonservice übernimmt keine Haftung für die Durchführung der auf Website oder in den Unterlagen beschriebenen oder gebuchten Reiseleistungen und gibt keine Zusicherungen für die Eignung oder Qualität. Verantwortlich dafür ist der jeweilige Reiseveranstalter oder Leistungsträger, der mit dem Nutzer den Vertrag schließt. Ich weise den Kunden darauf hin, dass sämtliche Beanstandungen unverzüglich vor Ort zu melden sind. Natürlich trage ich, im Rahmen meiner Vermittlertätigkeit, zur Klärung eventueller Leistungsminderungen und derer Kompensation bei.
Ich bin im angemessenen Umfang darum bemüht, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind. Die Angaben zu den Reisen beruhen auf den Angaben der Reiseveranstalter bzw. Anbietern und stellen keine Zusicherung meinerseits dar. Auch kann ich keine inhaltliche Haftung für Richtigkeit und Vollständigkeit übernehmen.
Büro Telefonservice haftet auch nicht dafür, dass die gewünschte Buchung in jedem Fall zustande kommt. Angebote sind begrenzt und können auch schon zum Zeitpunkt der Buchung nicht mehr verfügbar sein.

§ 10:
In den Angeboten von Büro Telefonservice sind keine Versicherungsleistungen enthalten.

§ 11:
Für alle den Reisevertrag betreffenden Vereinbarungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter bzw. aller anderen Leistungsträger, für die Büro Telefonservice vermittelnd tätig ist. Folglich gilt jeweils der dort aufgeführte Gerichtsstand.

§ 12:
Sollten einzelne Bestimmungen der Verträge ganz oder zum Teil rechtsunwirksam sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.